Curso sobre Community Manager en la Universidad Rey Juan Carlos

Sirva este post para agradecer a Elvira San Millan el haberme ofrecido el participar en el curso sobre Community Manager que se impartió en la Universidad Rey Juan Carlos los días 15 y 16 de este mes de Noviembre.

En la mesa compartida, y que trató de explicar la adaptación de este concepto a las tareas del documentalista, con Nieves Gonzalez y Lucia Martinez, moderada por Soledad Vicente (directora de la biblioteca del campus de Vicalváro de la URJC), se intentó relacionar la figura del Community Manager con las tareas que éste debería de llevar a cabo si dicha figura se encontrase en el contexto de una unidad de información.

La compañera Lucia Martinez matizó muy adecuadamente las tareas que se le deberían de adscribir al community manager bibliotecario al respecto de las comunidades científicas que debería de gestionar, y los conocimientos que debería de poseer para realizar las mismas: certificación de la Aneca, gestión de dichas redes, proporcionar la información necesaria a los investigadores de cara a la compartición del conocimiento, etc.

Nieves Gonzalez justificó la necesidad de esta figura dentro de nuestro contexto, y no sólo como un mero intermediario entre la empresa a la que pertenece dicha unidad de información y lo que se dice de la misma en la web, sino también como alguien que sabe gestionar la información que se crea y comparte en dichas redes sociales y/o servicios en web, como alguien que también sabe gestionar dichos servicios (productos) creados por las unidades de información y como alguien que debe saber tamnbién como "vender" los mismos a su propia institución, de cara a incrementar la visibilidad de dichas unidades en la web, a través de las mediciones necesarias para justificar la gestión de las mismas.

No entro en vicisitudes sobre la validez del concepto de Community Manager aplicado al documentalista, aunque comparto la obligatoriedad de las tareas que se han de realizar sobre los servicios en web que hoy en día gestionan las unidades de información.

A poco tiempo vista, los sitios web de dichas unidades desapareceran. La marca de la unidad de información será la que predomine, dándo nombre a las aplicaciones propietarias y/o desarrollos propios sobre los servicios en web que dichas unidades hayan desarrollado. Será a partir de estas, como autenticos productos en la web, las que permitirán a los usuarios conocer qué les pueden ofrecer éstas, añadiendo a sus dispositivos correspondientes (iphone, ipad, igoogle, móviles, etc.) dichos productos.

La filosofía del mercado ya está cambiando, es decir que hemos de estar donde está el usuario y no obligarle a tener que pasar por nuestro sitio web para que, una vez allí, pueda acceder a nuestro fondo.