Una
estrategia de desarrollo de la marca en línea incluye las siguientes etapas:
- Establecer el
contexto para la marca. Las dimensiones incorporadas a la identidad
central y extendida de la marca han de coincidir con los valores
diferenciadores asociados a los servicios que ofrece
- Decidir sobre los
objetivos de la marca y el mensaje. Establecer un mensaje coherente que se
relacione con la misión de la biblioteca, o que sea un conjunto de valores
de ésta. Dichos valores de la marca deberían de coincidir con los valores
que los clientes buscan al usar los servicios web de dicha biblioteca. Así
mismo, éstos pueden provenir de los de la información extraída de
encuestas, u otro enfoques que recojan datos de los usuarios actuales, de
los potenciales y empleados de
- Desarrollo de una
especificación de la marca. Ésta ha de ser reconocible, visible y
utilizable en los distintos canales de comunicación
- Desarrollo de un diseño de marca.
- Creación de los servicios web (sitio web). Foco
central para la comunicación del mensaje de la marca.
- Lanzamiento y promoción de la marca. Integración
de los servicios.
- Creación de la experiencia de marca. Basarse en
las cuestiones redactadas anteriormente.
- Monitorización, medición y valoración
estratégica.
- Revisión, evolución y protección de la marca.
Las tecnologías, los servicios, los usuarios y el ecosistema cambian
continuamente[1].
[1] Las etapas para la estrategia de desarrollo de la
marca en línea están basadas en el artículo: Online branding de Jennifer
Rowley.
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